B.P. 20139 811, avenue Docteur Jean-Goubert • 30103 ALES • Cedex • Tél. : 04 66 78 33 33
Annuaires
Se rendre au laboratoire de biologie médicale
EFFECTUER UN BILAN AU LABORATOIRE
Prendre un rendez-vous
Dans le cadre de la crise sanitaire actuelle, il convient de prendre rdv au 04.66.78.31.42 du lundi au vendredi de 8h à 18h, afin de pouvoir respecter les conditions de sécurité pour tous. Les résultats ne sont pas rendus sous format édité mais envoyés par courrier aux patients et par tout moyen nécessaire (fax/courrier/apicrypt) aux médecins prescripteurs.
Horaires de prélèvements
Avant de vous rendre au laboratoire
- Pièce d’identité
- Carte vitale mise à jour (ou l’attestation justifiant de l’ouverture de vos droits)
- Carte de mutuelle ou attestation CMU
-
Carnet de soins gratuits (si vous bénéficiez de l’article L115
pensionnaire militaire ou victime de guerre) -
Carte européenne d’assurance maladie ou certificat provisoire
de remplacement de la carte européenne d’assurance maladie -
Attestation de prise en charge de l’organisme d’assurance de votre pays d’origine
si vous êtes ressortissant d’un pays non membre de l’Union européenne - Attestation d’Aide Médicale de l’Etat (AME)
- Feuillet d’accident du travail•
Pour permettre aux patients un gain de temps
Le Centre Hospitalier Alès-Cévennes a mis en place des procédures de pré-admission. Elles permettent aux patients de préparer à l'avance leur dossier et ainsi de gagner un temps précieux le jour de leur consultation en leur permettant de se rendre directement dans le service le jour J.
Cette demande peut être formulée par courriel.
Il suffit de disposer d’une adresse électronique et d’un scanner. Le patient adresse alors un courrier électronique à consultations@ch-ales.fr
Dans ce courriel, le patient mentionne :
- son adresse complète
- la date du rendez-vous,
- le nom du médecin traitant déclaré à votre caisse
Le patient scanne les documents suivants et les joints à son courriel :
- pièce d’identité,
- attestation d’assurance maladie obligatoire et d’assurance complémentaire à jour à la date de la consultation (carte mutuelle recto verso).
Cette démarche doit être effectuée par le patient au plus tard 24h avant sa consultation.
•Pour les bilans de la sous-préfecture
DEMARCHE QUALITE AU LABORATOIRE
Le laboratoire est accrédité par la section de santé humaine du COFRAC selon la norme NF EN ISO 15189 et les règles d'application du COFRAC sous le numéro 8-3464 (portée d'accréditation disponible sur www.cofrac.fr) pour des activités d'examens de biologie médicale.
Les clients du laboratoire du CHAC ne sont pas autorisés à faire référence à son accréditation.
Manuel de prélèvement au laboratoire
Donnez votre avis sur le laboratoire
- Pour les patients, remplissez le formulaire « contactez-nous »
- Pour les prescripteurs, adressez un mail à « biologie@ch-ales.fr » : nous serons à votre écoute
Les réclamations seront traitées au plus tôt afin d’améliorer la démarche qualité du laboratoire
Une analyse des réclamations et un plan d’action seront présentés en Commission Des Usagers et en revue de direction du Laboratoire tout en préservant la confidentialité des données.
