Dans le cadre d’une procédure de certification portée par la Haute Autorité de Santé, 8 experts visiteurs, accompagnés d’une observatrice, ont réalisé la visite de notre établissement du 10 au 13 janvier 2023.
Elle s’est traduite par des échanges avec les professionnels concernés, les patients de l’établissement, les représentants des usagers et l’équipe de direction. Cela a constitué une opportunité pour valoriser tout le travail réalisé au quotidien par les équipes, avec une volonté constante d’une prise en charge de qualité des personnes accueillies.
Le score global de satisfaction aux attendus du référentiel est de 92.88%
- Chapitre 1 – Le patient : 95%
- Chapitre 2 – Les équipes de soins : 89%
- Chapitre 3 – L’établissement : 95%
Au regard du profil de l’établissement, 127 critères lui sont applicables.
Les experts ont tenus à remercier particulièrement les agents quant à l’accueil qui leur a été réservé. Tout au long de cette certification, il a été mesuré le plein engagement et l’entière mobilisation des agents du CH ALES. L’équipe de direction tient à les féliciter et à les remercier pour leur implication, laquelle témoigne de leur attachement à l’établissement.
Ce résultat positif doit nous encourager à poursuivre le développement de la culture Qualité au sein de l’établissement et préparer la prochaine visite de l’HAS qui interviendra dans 4 ans.